CX Talks: Welchen Stellenwert hat das Call Center im Rahmen der Customer Experience?

Montag den 23. November 16:00 – 16:45 Uhr

Diskussionsrunde mit Bianca Sünkel, Amelie Höllersberger, Andreas Klug und Matias Musmacher.

• Welchen Einfluss hat das Call Center im Rahmen der Customer Journey?
• Verhilft der Einsatz von AI zu einer besseren Customer Experience?
• Warum sind CX und Call Center organisatorisch oft in verschieden Bereichen angesiedelt?

Moderation: Peter Pirner