CX Talks: Welchen Stellenwert hat das Call Center im Rahmen der Customer Experience?
Montag den 23. November 16:00 – 16:45 Uhr
Diskussionsrunde mit Bianca Sünkel, Amelie Höllersberger, Andreas Klug und Matias Musmacher.
- Welchen Einfluss hat das Call Center im Rahmen der Customer Journey?
- Verhilft der Einsatz von AI zu einer besseren Customer Experience?
- Warum sind CX und Call Center organisatorisch oft in verschieden Bereichen angesiedelt?
Moderation: Peter Pirner