CX Talks: Welchen Stellenwert hat das Call Center im Rahmen der Customer Experience?

Montag den 23. November 16:00 – 16:45 Uhr

Diskussionsrunde mit Bianca Sünkel, Amelie Höllersberger, Andreas Klug und Matias Musmacher.

  • Welchen Einfluss hat das Call Center im Rahmen der Customer Journey?
  • Verhilft der Einsatz von AI zu einer besseren Customer Experience?
  • Warum sind CX und Call Center organisatorisch oft in verschieden Bereichen angesiedelt?

 

Moderation: Peter Pirner