Endlich agil! Mit Algorithmen im Kundenservice den Sprung in die Digitalisierung erfolgreich meistern

„AI“, „Künstliche Intelligenz“ und „Digitalisierung“ – die Service-Branche spricht derzeit über nichts anderes. Doch ein Blick in deutsche Service-Center zeigt, in der Praxis basiert die Planung in den meisten Fällen auf einem 100 Jahre alten Algorithmus, der nach wie vor als „State of the Art“ verkauft wird. virtualQ macht Schluss damit und erklärt im Rahmen der i-Service Webinar Woche, wie durch den durchdachten Einsatz intelligenter Algorithmen der Sprung in einen digitale, agile Service-Welt gelingen kann.

Ulf Kühnapfel – VirtualQ

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