Rezept für einen zufriedenen Service Agent und Kunden

Die Servicekonzepte die der Service Agent durchführt, repräsentieren die Firma gegenüber dem Kunden. Ist es da nicht wünschenswert, dass diese Konzepte routiniert und automatisiert werden, sodass jedem Kunden das gleiche Maß an Qualität und Kompetenz präsentiert wird?

Maximilian Weigelt – Epilogue System

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