Sprechen ist schneller als schreiben, und 13 weitere Gründe für den Einsatz von Sprachanalyse in Kundenservice und Vertrieb

Mystery Calling, Side-by-Side, nachgelagertes Bandabhören und Silent Monitoring sind gängige Instrumente für die Qualitätssicherung im Call- und Contactcenter. Zudem werden heute aufwändige Marktforschungsanalysen und Kundenzufriedenheitsbefragungen eingesetzt, um Bedürfnisse und Trends von Kunden zu analysieren, oder Informationen zu Marktbegleitern zu erhalten.
Das geht auch anders!
In unserem Webinar erläutert der Experte für Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter, Ralf Mühlenhöver, wie Speech-Analytics viel Zeit spart, zu genaueren Ergebnisse führt, die Qualität steigt und Vertriebsmaßnahmen erfolgreicher werden.

Ralf Mühlenhöver – voiXen

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