Krise als Chance: Digitalisierung des Kundendiensts

Die COVID-19 Krise hat dem klassischen Kundendienst seine Grenzen aufgezeigt, denn Home Office basierter Support liess sich nicht reibungslos umsetzen, und die Schliessung der Geschäfte hat den Einkauf auf online verlagert, wodurch das Anfragevolumen stark zunahm. Schneller, verfügbarer Support ist für ein gutes Kundenerlebnis und Verkaufsabschlüsse jedoch extrem relevant. Wir zeigen, wie die clevere Kombination von künstlicher Intelligenz mit dem Wissen der Produktnutzer einen automatisierten, effizienten und beliebig skalierbaren Kundendienst über alle digitalen Kanäle ermöglicht, und das rund um die Uhr.

Chris Aposte – GUURU

Donnerstag den 28. Mai 16:00 – 16:45 Uhr.

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