Schwerpunkte der dritten Welle der Befragung 2021:

    • Entwicklung der Kommunikationskanäle mit dem Kunden
    • Aktuelle Trends
      • Strategie
      • Infrastruktur
      • Unterstützung / Empowerment der Mitarbeiter
      • Prozessverbesserungen
      • Analytics
    • Erwartungen an den Kundenservice der Zukunft
    • HomeOffice während Covid 19

Im Rahmen unseres Kundenservice Trendbarometers stellen wir halbjährlich neue Fragen zu aktuellen Trends und Themen. Die dritte Welle der Befragung 2021 focusiert auf die aktuellen Trends im Kundenservice, das Thema Homeoffice und Covid 19 wird weiter abgefragt, steht aber nicht mehr im Vordergrund.

 

Die Teilnahme an der Umfrage ist kostenlos. Wir freuen uns, wenn Sie an unserer ca. 5-10-minütigen Befragung teilnehmen. Die ersten Ergebnisse finden Sie im neuen interaktiven Dashboard.

New call-to-action

 

Ergebnisse des Kundenservice Trendbarometer 2021 im interaktiven Dashboard:

 

Warum Kundenservice Trendbarometer?