Springe zum Inhalt

i-Service Initiative

Wege in eine neue Service-Ökonomie

  • Blog
  • Kundenservice Trendbarometer 2020
  • 6. Customer Service Week 23. – 27. November 2020
  • Thementag Sprachanalyse & Spracherkennung
  • Whitepaper / Case Studies
    • Praxishandbuch 2020
    • Expedition Kundenservice: Wie Sie echte Glücksmomente schaffen
    • Mensch – Maschine Zusammenarbeit
    • Praxishandbuch Service Excellence 2019
    • Vom Frontalunterricht zur Learning Experience
    • Lerntechnik für Strategen
    • Training als Auslaufmodell
  • About
    • People
    • Partner

Partner

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Teilen mit:

  • Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
  • Klick, um auf LinkedIn zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
  • Klick, um auf Facebook zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet)
  • Mehr
  • Klicken zum Ausdrucken (Wird in neuem Fenster geöffnet)

Suche

Den i-Service Blog abonnieren

Geben Sie Ihre E-mail Adresse ein und Sie erhalten eine Mail, sobald neue Artikel erscheinen.

Schlagwörter

Apps Automatisierung Benchmarking Big Data Bots business intelligence Call Center Chat Chatbots Communities Contact Center CRM Customer Experience Customer Experience Management Customer Journey Customer Journey Mapping Customer Service Digitaler Wandel Digitale Transformation Digitalisierung Geschäftsprozesse Kampagnenmanagement KI Knowledge Management Kommunikation Kundendialog Kundenservice Künstliche Intelligenz Manager Multichannel Omnichannel Performance Support proset Self Service Service Service Center Service Excellence Service Excellence Cockpit Social CRM Social Media Sprachanalyse Strategie touchpoints Unternehmen Wissensmanagement

Interessante Blogs

Blogroll
  • Brian Solis
  • cx/omni Blog
  • Hafner on CRM
  • i-CEM Blog
  • infinIT.cx GmbH
  • ITyX Blog
  • O´Donovan Blog
  • virtualQ
  • voiXen

Aktuelle Beiträge

  • RPA mit KI kombinieren: Vorgänge im Kundenservice automatisieren
  • Die Kundenversteher der RheinEnergie
  • Krise ist keine Katastrophe: 4 Tipps, die Ihnen jetzt helfen
  • Personaleinsatzplanung im Contact Center – Was ist das und wie funktioniert‘s?
  • Erfordern moderne Mitarbeiter moderne Mitarbeiterbefragungen?
  • Notfall Management: Das „Prinzip Hoffnung“ ist kein Disaster Recovery Konzept!
  • Mikael’s Expertenwissen zur Sicherheit in der Informationstechnik im Outsourcing
  • Employee Experience im Kundenservice
  • Fünf Tipps zum Erstellen der perfekten Smart-FAQ
  • Big Data und KI: Prof. Dr. Gunter Dueck und das perfekte Call Center

Kontakt

  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Impressum

Themen Cloud

Apps Automatisierung Benchmarking Big Data Bots business intelligence Call Center Chat Chatbots Communities Contact Center CRM Customer Experience Customer Experience Management Customer Journey Customer Journey Mapping Customer Service Digitaler Wandel Digitale Transformation Digitalisierung Geschäftsprozesse Kampagnenmanagement KI Knowledge Management Kommunikation Kundendialog Kundenservice Künstliche Intelligenz Manager Multichannel Omnichannel Performance Support proset Self Service Service Service Center Service Excellence Service Excellence Cockpit Social CRM Social Media Sprachanalyse Strategie touchpoints Unternehmen Wissensmanagement
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIN
  • Facebook