Ein Bericht aus der Maschinenhalle der Bots, oder: Wie ich lernte, die Bots zu lieben
Bot-Bashing gehört gerade unter Kennern zum guten Ton. Die Technologie durchschreitet (durcheilt?)...
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Schlagwort: Bots
Bot-Mania: Welcher Bot passt wo am besten?
Das hat die Service-Center Branche schon immer umgetrieben – wie kann ich die...
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Bots – Die Lösung für den kanalübergreifenden Kundenservice
Viele denken, dass Chatbots eine neue Form der Kundenkommunikation bilden. Stimmt aber nicht! Vor...
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Bots – Ein intelligenterer Kundenkontakt in Sprache und Text
Anna musste ihre Karriere als Bot bei IKEA zu beenden, bevor sie überhaupt ansatzweise die Chance...
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Wie verändert sich der Kundenservice bis 2025, welche Rolle werden dann die menschlichen Agenten übernehmen?
Dieser Frage ging Damovo gemeinsam mit dem Analystenhaus PAC (Pierre Audoin Consultants) in einer...
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Was können im Jahr 2025 intelligente Bots im Vergleich zu menschlichen Agenten, was können sie nicht?
Dieser Frage ging Damovo gemeinsam mit dem Analystenhaus PAC (Pierre Audoin Consultants) in einer...
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Multitalent Chatbot: Gatekeeper und Assistent für den Vertrieb
Ein Chatbot kann gleichzeitig viele verschiedene Funktionen erfüllen: Je nach dem, in welcher...
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Service-Bots und Marketing-Bots auf allen digitalen Kanälen steuern mit dem Enterprise Bot-Hub
Mehr als 2,1 Milliarden Menschen weltweit nutzen Facebook, rund 1,3 Milliarden Twitter oder...
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Wie der Kundenservice von Chatbots profitiert
Chatbots – die wesentliche Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden, so vernimmt man es immer...
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Digitalisierung: ernsthaft jetzt oder mit Bullshit-Bot?
Mit dem Aufhänger „Digitalisierung“ läßt sich heute so ziemlich jede alte Technologie als trendy...
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Botify your Business
Alles was automatisiert werden kann, wird automatisiert Vom Möbelhaus bis zum Software-Anbieter:...
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7. Customer Service Week
Kundenservice Trendbarometer
