Customer Experience als neues Wundermittel – Warum scheitern so viele an der internen Umsetzung
Das Strohfeuer brennt: Wir erleben häufig, dass in den Unternehmen mittlerweile zwar Customer...
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Schlagwort: Customer Experience
Global AI Scenarios: Wie KI und Chatbots die Customer Experience beflügeln
Der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) verändert Abläufe in Contact Centern, an Help Desks und...
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Wie eine Service-App Sie wirklich nah zu Ihren Kunden bringt
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Channel Optimierung ohne Plan – die Zerstörung guter Customer Experience
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Chatbots & Web Self Service
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WeiterlesenCustomer Experience Management – Von Buzzwords zur Unternehmensphilosophie
Customer Experience Management-Lösungen (CEM) haben mittlerweile alle Softwareanbieter im Angebot. Nur leider kann keiner von diesen final das adressierte Kundenproblem lösen, denn CEM ist eine organisatorische Herausforderung...
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Customer Experience – mehr als nur effizienter Kundenservice
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Customer Experience Management
Was erfolgreiche Unternehmen in Zukunft auszeichnet Der digitale Wandel kommt beim Kunden und in...
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7. Customer Service Week
Kundenservice Trendbarometer
