Customer Service Archive - i-Service Initiative

Begeisterte Kunden (er)fordern eine agile Customer Service Organisation!

Agilität – ein Begriff, der aktuell tausendfach verwendet und interpretiert wird und den viele von...

von Andreas Klug | Mai 24, 2017 | News | 0 |

Chatbots, Virtual Customer Assistants (VCA) oder sprechende Haushaltsassistenten sind in aller...

von Ralf Mühlenhöver | Jul 14, 2015 | News | 0 |

Moderne Contact Center haben es in der Hand, Kundenprobleme sofort, schnell und unkompliziert zu...

von Rainer Kolm | Aug 26, 2014 | News | 1 |

In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen im...

von Rainer Kolm | Mai 13, 2014 | News | 1 |

Der Webauftritt eines Unternehmens wird immer mehr zur zentralen Anlaufstelle für Kunden und...

von Laurentius Malter | Apr 29, 2014 | News | 0 |

Auswirkung von Cross- und Up- Selling- Strategien auf den Erfolg im Call- Center Cross- und Up-...

von Rainer Kolm | Feb 18, 2014 | News | 0 |

Was erfolgreiche Unternehmen in Zukunft auszeichnet Der digitale Wandel kommt beim Kunden und in...

von Rainer Kolm | Okt 1, 2013 | News | 1 |

Der Status des Call Centers in Unternehmen Seit einigen Jahren versuchen sich Call Center dem...