Service Digitalisierung – Was heißt das eigentlich?
Die Digitalisierung in Deutschland ist seit Jahren gesellschaftlich und wirtschaftlich dominantes...
Weiterlesenvon Anika Baumann | Jun 6, 2019 | Handbuch 2020 CS, News | 0 |
Die Digitalisierung in Deutschland ist seit Jahren gesellschaftlich und wirtschaftlich dominantes...
Weiterlesenvon Michael Sann | Feb 12, 2019 | Handbuch 2020 CS, News | 0 |
Wir schreiben das Jahr 2025. Mein Personal Assistant führt mit den Bots von AliBaba, Amazon und...
Weiterlesenvon Michael Sann | Mai 29, 2018 | News | 0 |
Kundenservice in großen Organisationen umzusetzen ist oft eine Sisyphos-Aufgabe. Ähnlich wie die...
Weiterlesenvon Rainer Kolm | Okt 18, 2017 | News | 0 |
Digitalisierung verändert das Kundenverhalten Durch die verstärkte Nutzung des Internets in allen...
Weiterlesenvon Frank Otto | Okt 16, 2017 | News | 0 |
Kennen Sie Ihre Mitarbeiter auch nicht? Willkommen im Club! Die Zusammensetzung der „Workforce“...
Weiterlesenvon Andreas Klug | Aug 31, 2017 | News | 2 |
Wer eine erfolgreiche Service-App entwickeln will, sollte an erster Stelle wissen: Welche...
Weiterlesenvon Frank Otto | Aug 3, 2017 | News | 0 |
„Digitalisierung“ und damit verbundene Themen werden gerne als Bedrohung dargestellt, gegen die...
Weiterlesenvon Frank Otto | Jun 21, 2017 | News | 0 |
Kundenerfahrungen und Kundenservice Bei der Vermarktung von (oft veralteten) Technologien ist...
Weiterlesenvon Frank Otto | Mai 30, 2017 | News | 3 |
Mit dem Aufhänger „Digitalisierung“ läßt sich heute so ziemlich jede alte Technologie als trendy...
Weiterlesenvon Andreas Klug | Apr 25, 2017 | News | 0 |
Künstliche Intelligenz gilt heute als entscheidender Motor für die Produktivität unserer...
Weiterlesenvon Andreas Klug | Mrz 7, 2017 | News | 0 |
Wie werden wir in Zukunft arbeiten? Werden wir überhaupt noch arbeiten oder sitzen bald Roboter an...
Weiterlesenvon Holger Wittig | Mrz 6, 2017 | News | 1 |
Die zunehmende Digitalisierung bringt es mit sich, dass Kontakte in der Kundenkommunikation immer...
Weiterlesen