Service Digitalisierung – Was heißt das eigentlich?
Die Digitalisierung in Deutschland ist seit Jahren gesellschaftlich und wirtschaftlich dominantes...
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Schlagwort: Digitalisierung
Digitalisierung im Kundenservice – einfach machen
Wir schreiben das Jahr 2025. Mein Personal Assistant führt mit den Bots von AliBaba, Amazon und...
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Schnell ist das neue Groß
Kundenservice in großen Organisationen umzusetzen ist oft eine Sisyphos-Aufgabe. Ähnlich wie die...
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Digitalisierung im Call Center – Chancen nutzen
Digitalisierung verändert das Kundenverhalten Durch die verstärkte Nutzung des Internets in allen...
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Wie ticken eigentlich Ihre Mitarbeiter?
Kennen Sie Ihre Mitarbeiter auch nicht? Willkommen im Club! Die Zusammensetzung der „Workforce“...
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Wie eine Service-App Sie wirklich nah zu Ihren Kunden bringt
Wer eine erfolgreiche Service-App entwickeln will, sollte an erster Stelle wissen: Welche...
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Digitalisierung – und wenn Sie kommt? Dann laufen wir ..
„Digitalisierung“ und damit verbundene Themen werden gerne als Bedrohung dargestellt, gegen die...
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Lernkultur – Mitten in der Digitalisierung?
Kundenerfahrungen und Kundenservice Bei der Vermarktung von (oft veralteten) Technologien ist...
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Digitalisierung: ernsthaft jetzt oder mit Bullshit-Bot?
Mit dem Aufhänger „Digitalisierung“ läßt sich heute so ziemlich jede alte Technologie als trendy...
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5 Tipps für den richtigen Umgang mit Künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz gilt heute als entscheidender Motor für die Produktivität unserer...
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Wie verändert die Digitalisierung unsere Arbeitswelt?
Wie werden wir in Zukunft arbeiten? Werden wir überhaupt noch arbeiten oder sitzen bald Roboter an...
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Dynamischer Kanalwechsel im digitalen Kundenservice
Die zunehmende Digitalisierung bringt es mit sich, dass Kontakte in der Kundenkommunikation immer...
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7. Customer Service Week
Kundenservice Trendbarometer
