Die Außenhaut als Innenhaut

ballonMan kann sich spaßeshalber die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden mal als einen Ballon vorstellen. Von außen und von innen sieht dieser Ballon unterschiedlich aus, auch wenn die Haut dazwischen die selbe ist. Die Besatzung innen, im Ballon, tut alles, um sie unbeschädigt und unter Spannung zu halten. Aus der Sicht der Kunden aber gibt es viele Ballons. Einige größer, andere kleiner, einige näher, andere weiter weg. Weiterlesen