Online Seminar: Vertrieb mit Chatbot – / AI – Einsatz

10. Dezember 9:30 Uhr – 12:30 Uhr

Chatbots sind in vielen Branchen ein wesentlicher Bestandteil in der Interaktion mit Kunden geworden. Vor allem im B2C-Bereich helfen Chatbots bei Kundenanliegen, kategorisieren und filtern die Anfragen und geben selbst Lösungshinweise oder routen zum entsprechenden Service-Mitarbeiter. Im Bereich Service fühlen sich die Chatbots zu Hause. Doch wie verhält es sich mit der Neukundengewinnung? Wie kann die Chatbot oder AI-Technologie den Vertrieb unterstützen? In Zeiten von Corona besonders notwendig und auch dann sinnvoll, wenn physische Vertriebsaktivitäten zurückgefahren werden und somit digitale Technologien an Relevanz gewinnen. Wie sehen Erfolgsszenarien aus? Sind Chatbots vielleicht nicht nur das virtuelle Schaufenster, sondern auch „Trainer des Vertriebs“?

Agenda

Timeslot Titel Beschreibung
09:30-10:00 Einführung und Einordnung Matias Musmacher (O´Donovan Consulting AG) und Christian Buttgereit (ANXO Management Consulting GmbH) aka Chatbotgurus
10:00-10:30 Technische Einblicke in die Konzeption und Entwicklung von Chatbots anhand der Einsatzfelder Servicedesk und Vertrieb Robert Gatzemann (Sopra Steria)
10:30-11:00 B2B-Vertrieb mit KI-Unterstützung Johannes Humbert (tetrel GmbH)
11:00-11:30 Von Lead-Generation bis After Sales: Vertriebsunterstützung mit Voice- und Chatbots Sebastian Glock (Cognigy GmbH)
11:30-12:00 Die richtige Chatbot-Lösung bei der Einführung von Conversional AI Stefan Kovacs (CCT Deutschland GmbH)
12:00-12:30 Abschluss und Diskussion Zum Schluss fassen die Moderatoren den Tag zusammen, gehen auf Fragen ein und beleuchten nochmal einzelne Aspekte

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