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Telesales und rechtliche Rahmenbedingungen – Ein kurzer Überblick

Der Fernabsatz hat in den letzten Monaten eine Wiedergeburt erlebt, gleichzeitig aber ziehen die Behörden die Daumenschrauben bei Rechtsverstößen erheblich an, wie man am Beispiel von Bußgeldern über  300.000 € bei TV-Anbietern, oder gar über 300 000 €  oder  2 000 000 € bei Energieunternehmen sehen kann.

Welche Aspekte im Telesales sind aus juristischer Sicht unbedingt einzuhalten? Wen darf ich anrufen, wie und wann darf ich jemand anrufen? Welche Opt-Ins sind rechtssicher, welche Schritte sind bei Vertragsabschluss notwendig? Wie steuere ich die Mitarbeiter? Was sind die Best-Practice-Empfehlungen?

Diese und weitere Fragen wollen Roland Ruf als Berater für Contact Center und Dr. Jens Heller als Rechtsanwalt in diesem Webinar beleuchten. Gerne können Sie uns auch in anonymisierter Form Ihre Wunschthemen im Vorfeld zukommen, die wir nach Möglichkeit berücksichtigen werden.

Donnerstag den 16. April von 16:00 – 16:45 Uhr.

Zur Anmeldung

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